Tham khảo

Chính sách bảo mật dữ liệu của ff00

ff00 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập như thế nào, lưu ở đâu và dùng vào việc gì.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào
ff00 Chính sách bảo mật dữ liệu của ff00
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của ff00. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong khung thời gian được quy định theo chính sách nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang — nhập yêu cầu quyền riêng tư, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm thông tin tài khoản và mô tả yêu cầu. Chúng tôi xác minh và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần tài khoản của bạn — chọn loại yêu cầu, xác minh OTP và gửi trực tiếp từ thiết bị.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ff00 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình vận hành hằng ngày. ff00 áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn theo vai trò nội bộ và kiểm soát bằng nhật ký hệ thống.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn quy định để đáp ứng yêu cầu đối soát. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tài khoản ff00 thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng thông tin thiết bị truy cập để xác minh và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu của bạn không được bán. Chỉ đối tác cổng thanh toán nội địa và nhà cung cấp bảo mật có quyền truy cập giới hạn, đúng phạm vi hợp đồng và mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xoá cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và lịch sử giao dịch vẫn được giữ nguyên.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý, đảm bảo đúng người yêu cầu mới được thực hiện thay đổi.

Lịch sử nạp/rút được lưu trong thời hạn quy định nội bộ phục vụ đối soát. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá. Thời hạn cụ thể phụ thuộc vào loại giao dịch và yêu cầu vận hành.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hoá SSL bất kể bạn truy cập từ đâu tại Việt Nam.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.