Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên ff00 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ff00 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ff00 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ bằng văn bản.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa qua ví điện tử.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu theo thời hạn do yêu cầu pháp lý quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại bằng văn bản.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian quy định.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của ff00 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản — đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu cần lưu lại trao đổi liên quan đến tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Hỗ Trợ trên điện thoại, chọn chủ đề Điều Khoản để được định tuyến đúng bộ phận.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng ff00 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn xác nhận lại điều khoản hiện hành.

Phiên bản mới được đăng trực tiếp lên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ là chấp nhận điều khoản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản ff00. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Tài khoản vi phạm có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tùy mức độ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và phản hồi đến địa chỉ email đã đăng ký.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn có nghĩa vụ không sử dụng dịch vụ theo điều khoản này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.